ЛитМир - Электронная Библиотека
Содержание  
A
A

♦ крупным сайтам с числом документов более 10 тысяч;

♦ сайтам, имеющим большие форумы;

♦ многоязычным сайтам (для каждого языка свой поддомен);

♦ сайтам с обширной тематикой (много различных тем).

Плюсы разнесения на поддомены:

♦ быстрая и полная индексация;

♦ обход ограничений индексации.

Обеспечение трехкликовой структуры сайта

Принцип «трех кликов» гласит: любой документ с сайта должен быть доступен за три щелчка.

Преимущества данной структуры:

♦ удобна для пользователей (высокий уровень юзабилити сайта);

♦ позволяет поисковым роботам быстро и полно индексировать сайт.

По возможности необходимо приводить к такой структуре любой оптимизируемый сайт. Однако на практике такое не всегда возможно. Особенно для больших сайтов, где структура может быть четырех– или пятикликовой.

Анализ удобства (юзабилити) сайта

Коммерческий интернет-сайт должен быть эффективным бизнес-инструментом, а не визитной карточкой фирмы. Сайт, который создан для того, чтобы продавать, должен именно эффективно продавать товары или услуги фирмы, а значит, быть максимально удобным в использовании. Сайт должен быть сделан именно для пользователя, а не для сотрудников фирмы и генерального директора.

На тему создания эффективных и удобных сайтов написано много хороших книг и статей, основанных на опыте тестирования юзабилити. Но книги, видимо, читают мало, и большинство сайтов не отличается удобством.

Что такое юзабилити и зачем оно нам?

Юзабилити – это удобство использования чего-либо. В нашем случае под этим термином подразумевается удобство использования сайта. Повторюсь, интернет-сайт создается все-таки для пользователя, а не для директора и персонала фирмы. Следовательно, сайт должен быть максимально удобным и удовлетворять определенным общепринятым стандартам и нормам юзабилити, которые выработаны сообществом пользователей.

Вопросы юзабилити очень хорошо изложены в книгах и статьях Якоба Нильсена и Стива Круга. Рекомендую прочесть их, так как юзабилити – тема для отдельной книги и в этой книге я освещаю данный вопрос довольно сжато.

Некоторые стандарты юзабилити, которые могут быть применимы для большинства коммерческих сайтов, я позволю себе привести в сжатой табличной форме (табл. 1.4–1.7). Однако стоит учесть, что приведенные ниже данные – это «средняя температура по больнице». Каждый сайт стоит рассматривать индивидуально.

Таблица 1.4. Общие требования к сайту

Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете - i_011.png
Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете - i_012.png

Таблица 1.5. Структура сайта[2]

Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете - i_013.png
Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете - i_014.png

Таблица 1.6. Требования по навигации сайта

Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете - i_015.png
Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете - i_016.png

Таблица 1.7. Требования по графическому шрифтовому оформлению сайта[3]

Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете - i_017.png
Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете - i_018.png

Более подробно о стандартах и нормах юзабилити можно прочитать в книге Нильсена и Тахир «Дизайн Web-страниц. Анализ удобства и простоты использования 50 узлов»[4].

Аудит юзабилити

Аудит юзабилити направлен на то, чтобы, с одной стороны, оценить текущее состояние удобства сайта, а с другой стороны, путем анализа выявить недостатки юзабилити и улучшить удобство сайта.

При этом аудит юзабилити можно разделить на три вида:

♦ тот, который производится специалистом организации по стандартам и исходя из собственного опыта и знаний;

♦ тот, который выполняется сторонними пользователями (пользовательский аудит юзабилити);

♦ так называемый айтрекинг (eyetracking).

Аудит юзабилити специалистом организации. В процессе анализа сайта должны быть оценены определенные части сайта и по каждой части выполнен анализ ошибок и выданы подробные рекомендации. Анализируются:

♦ главная страница сайта;

♦ навигация по сайту;

♦ структура сайта;

♦ графическое и шрифтовое оформление сайта;

♦ информационное наполнение сайта.

Целесообразность проведения аудита других частей сайта определяется специалистом самостоятельно исходя из специфики задачи и самого сайта.

Кроме того, может производиться аудит юзабилити следующих частей сайта:

♦ отдельных значимых разделов сайта (каталога товаров и услуг, форума, базы данных и т. п.);

♦ тематических рассылок, которые осуществляются с сайта;

♦ администраторской системы сайта;

♦ форм обратной связи (анкеты, форумы, гостевые книги).

Аудит юзабилити пользователями. Преимущества аудита пользователями состоят в том, что вы видите, как с вашим сайтом работают живые люди, с какими трудностями они сталкиваются, что у них получается, а что не очень. Кроме того, такой аудит довольно легко проводить и без привлечения сторонних подрядчиков. Достаточно сформулировать цели, задачи (список вопросов), принести видеокамеру и подобрать от трех до пяти «подопытных кроликов». Мы очень часто проводим такие «экспресс-аудиты» сайтов наших клиентов. Очень помогает.

В пользовательском аудите возможны три варианта.

Вариант 1. Анкетирование. Пользовательский аудит юзабилити производится путем анкетирования.

Для сайта разрабатывается специальная анкета, содержащая вопросы по сайту и предлагающая пользователям решение конкретных задач на сайте. В анкете фиксируются мысли и мнения пользователей. Пример анкеты смотрите в приложении 3.

Пользовательский аудит может проходить поэтапно (три этапа) либо в один этап.

Для аудита достаточно привлечь 4–5 пользователей, причем не обязательно из целевой аудитории. Очень желательно, чтобы пользователи, привлекаемые для аудита сайта, имели различный опыт использования Интернета. В ряде случаев могут быть определены и иные ограничения для участников тестирования.

Специалист, осуществляющий аудит сайта, разрабатывает анкету и рассылает ее участникам тестов. После заполнения анкет специалист анализирует выводы и мнения пользователей и составляет подробные рекомендации по улучшению сайта, основываясь на выводах пользователей и личном опыте.

Вариант 2. Тестирование «вживую». Аудит юзабилити может проводиться непосредственно пользователями, при этом применяются средства наблюдения (видеокамера, специальные программы, позволяющие отслеживать перемещение взгляда пользователя). Наиболее доступным является следующий вариант аудита: пользователь располагается перед монитором и выполняет различные задания, комментируя свои действия. Все происходящее фиксируется на видео (можно также параллельно записывать мысли пользователя на бумагу). Затем собранная информация обрабатывается и формируется отчет об ошибках.

Очень подробно тестирование юзабилити пользователями описано в книге Стива Круга «Веб-дизайн: книга Стива Круга, или Не заставляйте меня думать!»[5]. Я также рекомендую ее к приобретению и прочтению.

вернуться

2

1 HTML-экран – это часть контента сайта, которая видна пользователю без прокрутки.

вернуться

3

* Отмечены значения, которые могут варьироваться.

вернуться

4

Нильсен Я. Дизайн Web-страниц. Анализ удобства и простоты использования 50 узлов = Homepage Usability. 50 Websites Deconstructed / Якоб Нильсен, Мари Тахир. – Киев: Вильямс, 2002. – 336 с.

вернуться

5

Круг С. Веб-дизайн: книга Стива Круга, или Не заставляйте меня думать! = Don't Make Me Think! / Стивен Круг. – СПб.: Символ– Плюс, 2005. – 200 с.

6
{"b":"541475","o":1}