ЛитМир - Электронная Библиотека

Бесполезно применять в промышленности методы управления, принятые в армии и наоборот. Точно также в условиях рыночной экономики не обеспечат запланирован -ных результатов, использовавшиеся в СССР, директивные методы. И наоборот, применение методов менеджмента и маркетинга в экономике СССР представляло бы лишь академический интерес. Как и во всякой другой сфере интеллектуальной и практической деятель -ности людей (военное дело, медицина и т. п.), научность управления и искусство управления дополняют друг друга. Эффективность системы управления обеспечивается умением руководи -телей овладевать искусством творческого применения научных принципов уп -равления в конкретных ситуациях. Управление, то есть действия, обеспечивающие достижение поставленных целей, следует отличать от так называемого "камлания" и "воздействия" (кам -лание ритуальные действия шаманов по вызову дождя, изгнанию духов и т. д.). Под камланием понимается руководящая деятельность, не приводящая к каким либо результатам. Такая деятельность может быть безопасной только в условиях устойчи -вой экономики. Под "воздействием" понимается руководящая деятельность, приводящая к изменению организационных структур, условий внешней и внутренней сре - ды организаций, но не обеспечивающая достижение поставленных целей. В большинстве случаев такая деятельность создаёт опасность для жизне - де ятельности организации. Таким образом, руководящие действия, не обеспечивающие достижения поставленной цели, не являются управлением. Три основные функции менеджмента : управление бизнесом по повыше -нию его эффективности, управление менеджерами и управление работниками и работой - обусловлены комплексной природой бизнеса - специфика профессии менеджера заключается в том, чтобы выполнять эти три функции одновремен -но. В соответствии с основными целями и задачами фирмы функция управле -ния бизнесом является центральной, объединяющей все функции - управлять бизнесом значит находить оптимальное равновесие между его разнообразными потребностями и целями. Системный подход в управлении основывается на том, что всякая органи - 56

зация представляет собой систему, состоящую из частей, каждая из которых об -ладает своими собственными целями. Руководитель при принятии управленческих решений должен исходить из того, что для достижения общих целей организации необходимо рассматривать её как единую систему. При этом следует выявить и оценить взаимодействие всех её частей и объединить их на такой основе, которая позволит организации в целом эффек -тивно достичь её целей. Однако достижение целей всех подсистем организации - явление желате -льное, но почти всегда нереальное. Необходимость системного подхода для управления предприятием можно понять, рассмотрев два аспекта работы руководителя. Во-первых, он стремится добиться суммарной эффективности работы сво -ей организации и не допустить, чтобы частные интересы какого-либо одного элемента организации повредили общему успеху. Во-вторых, он должен добиваться этого в условиях организационной сре -ды, которая всегда создаёт противоречащие друг другу цели. Стратегия, техника и экономика - взаимосвязанные элементы одной об -щей проблемы. Суть экономической проблемы состоит в том, чтобы избрать такую стра -тегию, включая технику и все другие ресурсы, необходимые для осуществления стратегических планов, которая будет или наиболее эффективной (максималь -но выгодное решение поставленной задачи при имеющихся ресурсах), или наи -боее экономичной (достижение поставленной задачи при минимальных затра -тах). Управляющая система может быть представлена особым видом машины на основании того, что каждая система выполняет какие-либо функции, кото -рые можно рассматривать как цель машины. Одной из основных отличительных категорий управляемых систем явля - ется сложность. Любая фирма имеет много противоречивых целей, и это является одним из решающих факторов, обуславливающих необходимость описания предприя - тия или фирмы как очень сложной вероятностной системы. Сложность системы определяется количеством составляющих её элемен -тов и возможных связей между ними. Степень сложности измеряется разнообразием системы. Разнообразие характеризует число возможных состояний системы. 57

Фундаментальным принципом управления является закон необходимого разнообразия, в соответствии с которым уровень разнообразия управляющей системы должен соответствовать уровню разнообразия управляемой системы. Отсюда, в частности, следует, что невозможно создать простую систему управления для управления сложными системами и процессами. Из этого следует, что, как отдельные люди, так и целые организации не в состоянии справиться с проблемами, сложность которых превышает некоторый определённый уровень. Когда этот уровень превышен, управляющие уже не в состоянии понять, что происходит вокруг и разработать адекватную стратегию управления фир -мой или страной. Другая причина растущей сложности управления производством связана с темпами изменения внешней среды. Влияние внешней среды является определяющим фактором для фирмы при выборе системы управления. Скорость изменений во внешней среде организаций растёт и соответст -венно растёт сложность возникающих перед организацией проблем. Чем сложнее эти проблемы, тем больше времени занимает их решение. Чем больше возрастает скорость изменений, тем короче жизнь найденных решений проблем. К моменту, когда решение найдено ситуация уже изменилась и требуется принципиально новое решение. Организация не может быть способной быстро и эффективно обучаться, если такой способностью не обладает её руководство. В целом закон необходимого разнообразия для управления фирмой опре - деяет, что для успешного противостояния среде, сложность и быстрота реше -ний в фирме должны соответствовать сложности и быстроте изменений, проис -ходящих во внешней среде. Согласно научным исследованиям классификация любых систем с пози -ций кибернетики, предусматривает два критерия : а) по степени сложности - простые динамические системы, сложные системы поддающиеся описанию (хорошо структурированные) и очень сложные системы не поддающиеся аде -кватному аналитическому описанию (слабо структурированные), а также б) различие между детерминированными и вероятностными системами. Причём к вероятностным относятся не те системы, знания о которых не -достаточно полны на данный момент, а вероятностные по своей природе, не поддающиеся однозначному описанию в принципе. 58

К классу очень сложных вероятностных систем относятся фирма, мозг и экономика. В соответствии с законом необходимого разнообразия управляющая си -стема для экономики и фирмы тоже должна представлять очень сложную веро -ятностную систему и промышленные системы управления (при условии, что они достаточно эффективны) должны строиться как кибернетические систе -мы. Кибернетика предлагает механизм обратной связи как выход из противо -речий вероятностных управляющих и управляемых систем. Регулятор с обратной связью гарантирует компенсацию возмущений не только определённого вида, но и любых возмущений. В частности, он компенсирует влияние на систему возмущений, причина которых совершенно неизвестна. В этом как раз и заключается важность принципа обратной связи для уп -равления промышленным производством, являющимся очень сложной систе -мой, не поддающейся детальному описанию. Оценка места и роли менеджмента в общественном производстве и фор -мулировка проблем экономического развития является задачей не только эко - номики, но и ряда других общественных наук (социологии, политологии и т. д.). Теория институциональной экономики, возникшая на стыке экономики, со - циологии, права и истории, ориентирована на изучение формальных и нефор - мальных норм, структурирующих взаимодействия между индивидами в разных социальных сферах повседневной активности. Осознание взаимозависимости разных сторон общественного и индивиду -ального производства привело к современному пониманию системной природы экономики, в том числе её структурно-функциональной дифференциации, и вы -работке концепций её институциализации как определяющего фактора социа -льного взаимодействия в процессе экономического развития. Структурно-функциональный подход представляет собой конкретизацию идей теории систем и системного анализа применительно к различным сферам экономики (включая менеджмент), которые рассматриваются как составные и взаимодействующие части социальной системы высшего порядка - общества. С позиций управленческой парадигмы системные функции взаимообус -ловлены и не существуют отдельно друг от друга - не может быть экономики без политики, культуры, технологии и т. д. Понятие системных функций организации основывается на очевидном факте её включённости в жизнедеятельность всего общества как объемлющего 59

17
{"b":"589768","o":1}